Stratégies

CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES

Conscient de l'importance de la protection et de la bonne gestion des informations personnelles fournies par les détenteurs des informations, AVIA SOLUCIONES HOTELERAS, - ci-après AVIANET, qui agit en tant que responsable des informations reçues, a conçu cette politique et ces procédures qui, ensemble nous permettre de faire un usage approprié de vos données personnelles.

Conformément aux dispositions de l'article 15 de la Constitution politique de la Colombie, qui développe le droit fondamental à l'habeas data, se référant au droit qu'ont tous les citoyens de connaître, mettre à jour, rectifier les données personnelles qui existent à leur sujet dans les bases de données et dans les fichiers des bases de données tant publiques que privées, ce qui est inévitablement lié à la gestion et au traitement des informations dont les destinataires des informations personnelles doivent tenir compte. Ce droit a été développé par la publication de la loi statutaire 1581 de 2012 et du décret réglementaire 1377 de 2013, sur la base desquels AVIANET en tant que RESPONSABLE des données personnelles qui reçoit, gère et traite les informations et procède ainsi à la publication de cette politique de traitement des données personnelles, qui est portée à la connaissance du public afin qu'il sache comment AVIA traite ses informations. Les dispositions de cette politique de traitement des données personnelles sont obligatoires pour AVIANET, ses administrateurs, travailleurs, sous-traitants et tiers avec lesquels AVIANET établit des relations de toute nature.

BUT

La mise en œuvre de cette politique vise à garantir la confidentialité des informations et la sécurité du traitement qui sera réservé à tous les clients, fournisseurs, employés et tiers auprès desquels AVIANET a légalement obtenu des informations et des données personnelles conformément à la directives établies par la loi réglementaire du droit à l'habeas data. De même, par l'émission de cette police, les dispositions du littéral K de l'article 17 de la loi susmentionnée sont respectées.

DÉFINITIONS

Autorisation : consentement préalable, exprès et éclairé du propriétaire des données pour effectuer le traitement. Cela peut être écrit, verbal ou par une conduite sans équivoque qui permet de conclure raisonnablement que le propriétaire a accordé l'autorisation.

Base de données : C'est l'ensemble organisé des Données Personnelles qui fait l'objet d'un traitement, électronique ou non, quelle que soit la modalité de sa constitution, de son stockage, de son organisation et de son accès.

Requête : demande du propriétaire des données ou des personnes autorisées par celui-ci ou par la loi à connaître les informations qui y reposent dans des bases de données ou des fichiers.

Données personnelles : Toute information liée ou pouvant être associée à une ou plusieurs personnes physiques déterminées ou déterminables. Ces données sont classées comme sensibles, publiques, privées et semi-privées.

Données personnelles sensibles : Informations qui portent atteinte à la vie privée de la personne ou dont l'utilisation abusive peut générer une discrimination, telles que celles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, l'orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance à des syndicats, à des organisations sociales, aux droits de l'homme ou qui promeuvent les intérêts de tout parti politique ou qui garantit les droits et garanties des partis politiques d'opposition, ainsi que les données relatives à la santé, à la vie sexuelle et aux données biométriques (empreintes digitales, entre autres).

Aux fins de cette politique, AVIANET met en garde contre le caractère facultatif du propriétaire des données personnelles de fournir ce type d'informations dans les cas où, éventuellement, elles pourraient être demandées.

Données personnelles publiques: Ce sont les données classées comme telles selon les mandats de la loi ou de la Constitution politique et toutes celles qui ne sont pas semi-privées ou privées. Entre autres, les données contenues dans les documents publics, les archives publiques, les journaux et bulletins officiels, les décisions de justice dûment exécutées et non soumises à la confidentialité, celles relatives à l'état civil des personnes, à leur profession ou commerce, à leur qualité de commerçant ou fonctionnaire. Les données personnelles existant au registre du commerce des chambres de commerce sont publiques (article 26 du C.Co.).

De même, les données publiques sont celles qui, en vertu d'une décision du propriétaire ou d'un mandat légal, se trouvent dans des fichiers d'accès et de consultation gratuits. Ces données peuvent être obtenues et proposées sans aucune réserve et qu'elles se réfèrent à des informations générales, privées ou personnelles.

Données personnelles privées. Ce sont les données qui, en raison de leur nature intime ou réservée, ne concernent que la personne qui en est propriétaire. Exemples : livres de commerçants, documents privés, informations extraites de l'inspection d'un logement.

Données personnelles semi-privées. Les données semi-privées ne sont pas de nature intime, réservée ou publique et dont la connaissance ou la divulgation peut intéresser non seulement son propriétaire mais aussi un certain secteur ou groupe de personnes ou la société en général, comme, entre autres , des données relatives au respect et au non-respect des obligations financières ou des données relatives aux relations avec les organismes de sécurité sociale.

Responsable du traitement : Personne qui, par elle-même ou en association avec d'autres, décide de la base de données et/ou du traitement des données.

Sous-traitant : Personne qui traite les données pour le compte du responsable du traitement.

Être "Autorisé" est AVIANET et toutes les personnes sous sa responsabilité, qui en vertu de l'autorisation et de la Politique ont la légitimité pour traiter les données personnelles du propriétaire. L'Autorisé comprend le sexe de l'Autorisé.

"Autorisation" ou être "activé", est la légitimité qui, expressément et par écrit, par le biais d'un contrat ou d'un document qui agit en tant que tel, accorde AVIANET à des tiers, conformément à la loi applicable, pour le traitement des données personnelles, en transformant ces tiers responsables du traitement des données personnelles fournies ou mises à disposition.

Réclamation : demande du propriétaire des données ou des personnes autorisées par celui-ci ou par la loi à corriger, mettre à jour ou supprimer leurs données personnelles ou lorsqu'ils constatent qu'il y a une violation présumée du régime de protection des données, conformément à l'article 15 du la loi 1581 de 2012.

Propriétaire des données : C'est la personne physique à laquelle se réfèrent les informations.

Traitement : Toute opération ou ensemble d'opérations sur des données personnelles telles que, entre autres, la collecte, le stockage, l'utilisation, la diffusion ou la suppression de ce type d'informations.

Transmission : Traitement de données personnelles qui implique la communication de celles-ci à l'intérieur (transmission nationale) ou à l'extérieur de la Colombie (transmission internationale) et dont le but est d'effectuer un traitement par le responsable au nom du responsable.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera du pays.

Obligation procédurale : Le propriétaire ou l'ayant droit ne peut déposer une plainte auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce qu'une fois épuisée la procédure de consultation ou de réclamation devant le responsable du traitement ou en charge du traitement, ce qui précède conformément à l'article 16. de la loi 1581 de 2012.

PRINCIPES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles doit être effectué dans le respect des réglementations générales et particulières en la matière et pour les activités autorisées par la loi. Par conséquent, les principes suivants s'appliquent aux fins de la présente politique :

Principe de légalité : Le traitement des données est une activité réglementée qui doit être soumise aux dispositions de la loi et aux autres dispositions qui la développent.

Principe de finalité : Le traitement doit obéir à une finalité légitime conformément à la Constitution et à la Loi.

Principe de liberté : Le traitement ne peut être exercé qu'avec le consentement préalable, exprès et éclairé du propriétaire. Les données personnelles ne peuvent être obtenues ou divulguées sans autorisation préalable, ou en l'absence d'un mandat légal ou judiciaire supprimant le consentement.

Principe de véracité ou de qualité : Les informations faisant l'objet du traitement doivent être véridiques, complètes, exactes, actualisées, vérifiables et compréhensibles. Le traitement de données partielles, incomplètes, fractionnaires ou trompeuses est interdit.

Principe de transparence: Dans le traitement, le droit du propriétaire d'obtenir de la personne responsable du traitement, à tout moment et sans restrictions, des informations sur l'existence de données qui le concernent doit être garanti.

Principe d'accès et de diffusion restreinte :strong> Le traitement est soumis aux limites qui découlent de la nature des données personnelles, des dispositions de la loi et de la Constitution. En ce sens, le traitement ne peut être effectué que par des personnes autorisées par le propriétaire et/ou par des personnes prévues par la loi.

Principe de sécurité : les informations faisant l'objet d'un traitement par le responsable du traitement ou le responsable du traitement visé dans la présente loi doivent être traitées avec les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour garantir la sécurité des enregistrements en évitant leur falsification, leur perte non autorisée ou frauduleuse, consultation, utilisation ou accès.

Principe de confidentialité: Toutes les personnes impliquées dans le traitement de données personnelles qui ne sont pas de nature publique sont tenues de garantir la confidentialité des informations, même après la fin de leur relation avec l'une des tâches qui composent le traitement, et ne peuvent que Fournir ou communiquer des données personnelles lorsqu'elles correspondent au développement des activités autorisées dans la présente loi et dans ses termes.

Tout nouveau projet au sein de l'organisation impliquant le traitement de données personnelles doit être consulté avec la direction de la sécurité de l'information, qui est la personne et l'agence en charge de la fonction de protection des données pour assurer le respect de la politique et des mesures nécessaires pour maintenir la confidentialité. de données personnelles.

DROITS DES DÉTENTEURS DE DONNÉES

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les droits des titulaires des informations personnelles sont les suivants :

Droit de connaître, mettre à jour, rectifier, consulter vos données personnelles à tout moment devant AVIANET concernant les données qu'elle considère comme partielles, inexactes, incomplètes, divisées et celles qui conduisent à des erreurs.

Droit de demander à tout moment la preuve de l'autorisation accordée à AVIANET, sauf dans les cas où le responsable est légalement dispensé d'avoir l'autorisation de traiter les données du propriétaire.

Droit d'être informé par AVIANET à la demande du propriétaire des données, concernant l'utilisation qui en a été faite.

Droit de présenter devant la Surintendance de l'Industrie et du Commerce les réclamations qu'elle juge pertinentes pour faire valoir son droit à Habeas Data.

Droit de révoquer l'autorisation et/ou de demander la suppression de toute donnée lorsque vous considérez qu'AVIANET n'a pas respecté vos droits et garanties constitutionnels.

Droit d'accès gratuit aux données personnelles que vous décidez volontairement de partager avec AVIANET.

Les informations et/ou données personnelles que nous collectons auprès de vous sont les suivantes :

Genre de personne:

Naturel : noms et prénoms, type d'identification, numéro d'identification, sexe, état civil et date de naissance, e-mail, données financières (comptes bancaires).

Mentions légales : nom de l'entreprise, NIT, adresse, téléphone, téléphone portable, e-mail, pays, ville, données financières (comptes bancaires).

Informations nécessaires pour faciliter le voyage ou d'autres services, y compris les préférences telles que la classe de voyage, les noms et prénoms des passagers (type de document, numéro de document, date de naissance, nom, prénom, sexe, e-mail, nationalité, date d'expiration du passeport), contacts dans cas d'accident ou de toute autre anomalie (noms et prénoms, téléphone).

Données du titulaire de carte : type de document, numéro de document, téléphone, adresse, e-mail, noms, numéro de carte, date d'expiration et banque.

Demande de devis : noms, prénoms, numéros de téléphone, ville et email.

Informations sur le voyage : type de demande, destination, date de départ, durée, nombre d'adultes, nombre d'enfants, catégorie d'hôtel, nourriture, services annexes, service de transport, budget par personne.

Ecrire à Jean Claude Bessudo : noms, prénoms, identité, adresse, téléphone (fixe ou portable), ville et email.

Chat « aide en ligne » : nom, email, quelle est votre question ?

Evaluez notre site : votre avis est très important pour nous afin d'améliorer en permanence nos canaux de service : noms, prénoms, email, numéros de téléphone et ville.

Demande de réclamation : noms, prénoms, numéro d'identification, adresse, numéros de téléphone, ville, email et commentaires.

Rapport de problèmes techniques : noms, prénoms, adresse, numéros de téléphone, ville, email et commentaires.

Données biométriques : images, vidéo, audio, empreintes digitales qui identifient ou rendent identifiables nos clients, utilisateurs ou toute personne qui entre ou se trouve ou transite dans tout lieu où AVIANET a mis en place des dispositifs de capture desdites informations.

Ces données peuvent être stockées et/ou traitées sur des serveurs situés dans des centres de traitement de données, qu'ils soient détenus ou sous contrat avec des prestataires, situés dans différents pays, ce qui est autorisé par nos clients/utilisateurs, en acceptant cette politique de traitement et de protection des données personnelles.

AVIANET se réserve le droit d'améliorer, de mettre à jour, de modifier, de supprimer tout type d'information, de contenu, de domaine ou de sous-domaine pouvant apparaître sur le site Web, sans aucune obligation de préavis, étant entendu comme suffisant avec la publication sur les sites Web d'Aviatur. Pour la solution de demandes légales ou internes et pour la fourniture ou l'offre de nouveaux services ou produits.

TRAITEMENT, CHAMP D'APPLICATION ET OBJECTIFS AVIANET informe les propriétaires que les données collectées auprès de nos clients, sous-traitants et fournisseurs peuvent être utilisées aux fins suivantes. Le traitement peut être effectué par AVIANET directement ou par l'intermédiaire de ses sous-traitants, consultants, conseillers et/ou tiers en charge du traitement des données personnelles, afin qu'ils effectuent toute opération ou ensemble d'opérations telles que la collecte, le stockage, l'utilisation , diffusion, suppression, classification, transfert et transmission (le « Traitement ») sur tout ou partie de vos données personnelles :

Le support de la relation contractuelle établie avec AVIANET.

La prestation de services liés aux produits et services offerts.

L'exécution de toutes les activités liées au service ou au produit sera incluse dans une liste de diffusion pour l'envoi de la newsletter.

Envoyer des informations sur les modifications des conditions des services et produits achetés et vous informer des nouveaux services ou produits.

Gérez vos demandes, clarifications et enquêtes.

Préparer les études et les programmes nécessaires pour déterminer les habitudes de consommation.

Le raffinement des filtres de sécurité et des règles métier dans les transactions commerciales ; confirmer, traiter lesdites transactions, avec votre institution financière, avec nos prestataires de services et avec vous-même.

Procéder à des évaluations périodiques de nos produits et services afin d'améliorer leur qualité.

L'envoi, par des moyens traditionnels et électroniques, d'informations techniques, opérationnelles et commerciales sur les produits et services proposés par AVIANET, ses associés ou fournisseurs, actuellement et à l'avenir.

La demande d'enquêtes de satisfaction, auxquelles vous n'êtes pas obligé de répondre.

Effectuer la transmission et/ou le transfert de données à d'autres sociétés, alliances commerciales ou tiers afin de remplir les obligations acquises. La transmission et le transfert peuvent être effectués même vers des pays tiers qui peuvent avoir un niveau de protection différent de celui de la Colombie, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations.

Respecter les obligations contractées par AVIANET avec ses clients lors de l'acquisition de nos services et produits.

Répondre aux demandes, requêtes, plaintes et réclamations formulées par les agences de contrôle et autres autorités qui, en vertu de la loi applicable, doivent recevoir des données personnelles.

Les données collectées auprès de nos travailleurs :

Respecter les obligations contractées par AVIANET avec les travailleurs propriétaires des informations, en ce qui concerne le paiement des salaires, des prestations sociales et autres prévues dans le contrat de travail et la réglementation du travail en vigueur.

Informer le travailleur des nouvelles qui surviennent dans l'élaboration du contrat de travail et jusqu'après son achèvement.

Évaluer la qualité des services que nous fournissons.

Réaliser des études internes sur les habitudes du travailleur propriétaire de l'information ou demander des informations personnelles pour le développement de programmes ou de systèmes de gestion.

Effectuer les retenues salariales autorisées par le travailleur.

Gérez vos demandes, l'administration des activités, les éclaircissements et les enquêtes.

Commercialisation et vente de nos produits et services.

L'envoi, par des moyens traditionnels et électroniques, d'informations techniques, opérationnelles et commerciales sur les produits et services offerts par des associés ou des fournisseurs, actuellement et à l'avenir.

Préparer les études et les programmes nécessaires pour déterminer les habitudes de consommation.

Effectuer la transmission et/ou le transfert de données à d'autres sociétés, alliances commerciales ou tiers afin de remplir les obligations acquises. La transmission et le transfert peuvent être effectués même vers des pays tiers qui peuvent avoir un niveau de protection différent de celui de la Colombie, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations.

La demande d'enquêtes, auxquelles le travailleur n'est pas obligé de répondre.

Transférer, soit par voie de transmission, soit par transfert, les informations reçues à toutes les entités judiciaires et/ou administratives lorsque cela est nécessaire à l'accomplissement des devoirs en tant qu'employeur pour remplir les obligations de l'ordre du travail, de la sécurité sociale, des pensions, des risques professionnels, de la famille les fonds de compensation (Système général de sécurité sociale) et les impôts.

Transférer les informations personnelles de l'employeur à des tiers qui ont légitimement le pouvoir d'accéder à ces informations, y compris, mais sans s'y limiter, les sociétés du groupe commercial Aviatur Ltda.

Livrer soit par voie de transmission ou de transfert des renseignements personnels du travailleur à toutes les entités qui sont liées à la conformité de la personne responsable en sa qualité d'employeur.

Toute autre activité de nature similaire à celles décrites ci-dessus, nécessaire au développement de l'objet social d'AVIATUR et de ses obligations de travail acquises en vertu de l'exécution du contrat de travail ou de plein droit.

Effectuer des requêtes dans différentes bases de données et sources autorisées (telles que l'OFAC, les listes de l'ONU, entre autres) nécessaires au contrôle et à la prévention de la fraude ou des crimes liés au blanchiment d'argent, conformément à nos politiques de prévention et de gestion des risques - SARLAFT .

Le traitement des données personnelles sera effectué avec l'autorisation préalable du propriétaire des données, sauf dans les cas où les données sont de nature publique. Pour cela, un formulaire d'autorisation pour le traitement des données a été mis en place, qui doit être rempli par le propriétaire des informations au moment même où il fournit ses informations personnelles. Ladite autorisation explique la portée et les finalités du traitement des données personnelles, il est fait référence à l'autorisation d'autrui, aux données des mineurs et aux données sensibles, ainsi qu'au canal d'attention des titulaires qui souhaitent exercer les droits visés dans le habeas data et, le lieu dans lequel cette politique est hébergée est indiqué. Aux fins de faire progresser le traitement des données, AVIANET met en œuvre toutes les activités visant à préserver la confidentialité des informations.

L'autorisation sera obtenue par tout moyen pouvant faire l'objet d'une consultation ultérieure, tels que le site Web, les formulaires, les formats, les activités en face à face ou via les réseaux sociaux, etc. L'autorisation peut également être obtenue sur la base de comportements non équivoques du propriétaire des données qui permettent de conclure raisonnablement qu'il a accordé l'autorisation pour le traitement de ses informations.

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une personne autre que vous-même, comme votre conjoint ou un collègue, nous comprenons que vous avez l'autorisation de ladite personne pour nous fournir vos données ; et nous ne vérifions pas, ni n'assumons l'obligation de vérifier l'identité de l'utilisateur/client, ni la véracité, la validité, la suffisance et l'authenticité des données de chacun d'eux, fournies. En vertu de ce qui précède, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages ou préjudices de toute nature qui pourraient provenir du manque de véracité, d'homonymie ou de l'usurpation d'informations d'identité.

Étant donné qu'AVIANET appartient au groupe Aviatur Business, vos informations personnelles peuvent être partagées par transfert ou transmission avec des sociétés du groupe, des partenaires commerciaux et/ou des fournisseurs tiers impliquant (des systèmes de réservation de vols, d'hôtels, de voitures, des validateurs de sécurité transactionnelle, banques, réseaux financiers, services touristiques), ces processus peuvent être effectués dans différents lieux auprès desquels le service ou le produit touristique acheté est contracté, avec les mêmes finalités que celles indiquées pour la collecte des données personnelles. Ces entités sont tenues de respecter les accords de confidentialité, de transmission ou de transfert correspondants.

Les Données Personnelles collectées feront l'objet de traitements manuels ou automatisés et incorporées dans les fichiers ou bases de données correspondants (ci-après, le "Fichier"), soit en tant que responsable du traitement et responsable de la protection des données. Pour déterminer la fin du traitement, la réglementation applicable à chaque finalité et les aspects administratifs, comptables, fiscaux, juridiques et historiques des informations seront pris en compte.

Lorsque, au moment de fournir le service, le propriétaire est accompagné de mineurs ou de personnes considérées comme handicapées, et dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, AVIANET demandera toujours l'autorisation de celui qui a la représentation légale du mineur. Cependant, si les informations personnelles de la population mentionnée ici sont fournies sans être le représentant légal, vous déclarez avoir l'autorisation du représentant légal respectif, assumant directement la responsabilité que cela implique. AVIANET s'efforcera de respecter à tout moment leurs droits et leur intérêt supérieur et supérieur. Le représentant doit garantir son droit d'être entendu et évaluer son opinion sur le traitement en tenant compte de la maturité, de l'autonomie et de la capacité des mineurs. Les représentants sont informés du caractère facultatif de répondre aux questions sur les données des mineurs. Les données des mineurs, incluses dans une catégorie spéciale de protection, seront traitées conformément aux dispositions de la législation applicable en la matière et conformément aux dispositions de notre politique de données personnelles.

Les sociétés du groupe d'affaires Aviatur ont adopté les niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles légalement requis et ont installé tous les moyens et mesures techniques à leur disposition pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol illégitime des données personnelles. données fournies à AVIANET, cependant, le propriétaire doit être conscient que les mesures de sécurité Internet ne sont pas incassables.

Si vous choisissez de supprimer vos informations, dans la mesure permise par la loi, nous conserverons certaines informations personnelles dans nos fichiers afin d'identifier à des fins comptables et fiscales les données des transactions effectuées, prévenir la fraude, résoudre les litiges, enquêter sur les conflits ou incidents. , appliquez nos conditions d'utilisation et respectez les exigences légales.

Cependant, au moment où vous décidez de révoquer votre autorisation, les informations stockées ne seront pas utilisées aux fins énoncées dans les présentes, uniquement dans les termes strictement nécessaires et définis au paragraphe précédent.

Risques de sécurité à connaître lors de transactions sur Internet :

Il peut arriver qu'un utilisateur soit trompé par des e-mails ou une tromperie de serveur DNS, pour visiter un faux site qui présente le même design, mais où les données de la carte sont chargées dans le faux système, volant les informations de la carte habitant Par conséquent, il est important de générer la culture selon laquelle les utilisateurs pour effectuer des transactions doivent entrer directement via des domaines connus afin de réduire les risques.

Il se peut que l'ordinateur sur lequel l'utilisateur effectue la transaction ait des logiciels espions ou malveillants installés sans connaissance préalable qui capturent tout ce qui est tapé sur le clavier ou capturent des informations à partir de périphériques d'entrée et sont envoyés à un réseau ou à un hôte sur Internet. Par conséquent, il est recommandé que la transaction soit effectuée autant que possible sur l'ordinateur de la maison ou du bureau.

Il pourrait présenter une usurpation d'identité du propriétaire que le propriétaire nie avoir envoyé et/ou reçu la transaction et il est utilisé par un tiers.

Il est recommandé que depuis l'ordinateur où vous effectuez des transactions électroniques, vous disposiez d'un antivirus à jour et actif pour atténuer les risques de fraude.

Si les informations personnelles ont été collectées ou fournies avant le 30 juillet 2013 et que vous n'avez pas exprimé votre opposition au transfert de vos données personnelles, il sera entendu que vous avez donné votre consentement. Dans le cas où vous souhaiteriez ratifier votre consentement ou exprimer votre refus, vous pouvez l'indiquer via l'e-mail suivant privacidad@aviasolucioneshoteleras.com.

Comme d'autres sites Web, AVIANET utilise certaines technologies, telles que les cookies et les empreintes digitales des appareils, qui nous permettent de rendre votre visite sur notre site plus facile et plus efficace, en vous offrant un service personnalisé et en vous reconnaissant lorsque vous revenez sur notre site. Aux fins du présent avis de confidentialité, les "cookies" seront identifiés comme les fichiers texte d'informations qu'un site Web transfère sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur afin de stocker certains enregistrements et préférences.

Les sites Web peuvent autoriser la publicité ou des fonctions tierces qui envoient des "cookies" aux ordinateurs des propriétaires.

Les cookies sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, et ne fournissent pas le nom et le prénom de celui-ci, dans de nombreux cas, vous pourrez naviguer sur l'un des sites Web d'AVIANET de manière anonyme. Lorsque vous accédez à un site Web AVIANET, votre adresse IP (l'adresse Internet de votre ordinateur) est enregistrée pour nous donner une idée des parties du site Web que vous visitez et du temps que vous passez dans chaque section. Nous ne relions votre adresse IP à aucune de vos informations personnelles, à moins que vous ne vous soyez inscrit et connecté à l'aide de votre profil.

Pour cette raison, il est possible que dans certaines applications AVIANET, il reconnaisse les utilisateurs après leur premier enregistrement, sans qu'ils aient à s'enregistrer à chaque visite pour accéder aux zones et services ou produits qui leur sont exclusivement réservés.

Dans d'autres services, il sera nécessaire d'utiliser certains codes d'accès, et même l'utilisation d'un certificat numérique, dans les caractéristiques déterminées.

Les cookies utilisés ne peuvent pas lire les fichiers de cookies créés par d'autres fournisseurs. AVIANET crypte les données d'identification de l'utilisateur pour plus de sécurité.

Pour utiliser le site AVIANET, il n'est pas nécessaire que l'utilisateur autorise l'installation des cookies envoyés par AVIANET, sans préjudice du fait que dans ce cas, il sera nécessaire que l'utilisateur s'enregistre dans chacun des services dont la fourniture nécessite une inscription préalable. 

TRANSFERT NATIONAL OU INTERNATIONAL DE DONNEES PERSONNELLES

AVIANET peut transférer des données à d'autres responsables du traitement lorsque cela est autorisé par le propriétaire de l'information ou par la loi ou par un mandat administratif ou judiciaire.

TRANSMISSION INTERNATIONALE ET NATIONALE DE DONNÉES AUX PROCESSEURS

AVIANET peut envoyer ou transmettre des données à un ou plusieurs gestionnaires situés à l'intérieur ou à l'extérieur de la République de Colombie dans les cas suivants : a) lorsqu'il a l'autorisation du propriétaire et b) lorsque sans autorisation il existe un contrat entre le responsable et la personne en charge de la transmission des données.

OBLIGATIONS DU CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Garantir au propriétaire, à tout moment, l'exercice complet et effectif du droit d'habeas data.

Demander et conserver, dans les conditions prévues par la présente loi, une copie de l'autorisation respective accordée par le propriétaire.

Informer dûment le propriétaire de l'objet de la collecte et des droits qui l'assistent en vertu de l'autorisation accordée.

Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.

Traiter les requêtes et réclamations formulées dans les termes indiqués dans la présente loi.

Adopter un manuel interne de politiques et de procédures pour garantir le respect adéquat de cette loi et en particulier, à l'attention des requêtes et des réclamations.

Informer à la demande du propriétaire de l'utilisation faite de ses données.

Informez l'autorité de protection des données lorsqu'il y a des violations des codes de sécurité et qu'il y a des risques dans l'administration des informations des titulaires.

Se conformer aux instructions et aux exigences émises par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce.

OBLIGATIONS DES PROCESSEURS DE DONNÉES

Garantir au propriétaire, à tout moment, l'exercice complet et effectif du droit d'habeas data.

Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.

Mettre à jour, rectifier ou supprimer en temps opportun les données conformément aux termes de cette loi.

Mettre à jour les informations communiquées par les responsables de traitement dans les cinq (5) jours ouvrables suivant leur réception.

Traiter les requêtes et les réclamations faites par les propriétaires dans les termes indiqués dans cette loi.

Adopter un manuel interne de politiques et de procédures pour garantir le respect adéquat de cette loi et, en particulier, à l'attention des requêtes et réclamations des titulaires.

S'abstenir de diffuser des informations controversées par le propriétaire et dont le blocage a été ordonné par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce.

N'autoriser l'accès aux informations qu'aux personnes susceptibles d'y avoir accès.

Informer la Surintendance de l'Industrie et du Commerce lorsqu'il y a des violations des codes de sécurité et qu'il y a des risques dans l'administration des informations des titulaires.

Se conformer aux instructions et aux exigences émises par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce.

DEMANDES, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Aux fins de recevoir les demandes, réclamations et demandes liées au traitement et au traitement des données personnelles, AVIANET a désigné l'e-mail privacidad@aviasolucioneshoteleras.com, pour les canaliser, les étudier et y répondre. Par conséquent, à ladite adresse, vous pouvez envoyer vos demandes, qui seront traitées comme prévu par la loi 1581 :

Consultations : Les propriétaires ou leurs ayants droit peuvent consulter les informations personnelles du propriétaire qui se trouvent dans notre base de données. AVIANET leur fournira toutes les informations contenues dans la fiche individuelle ou liées à l'identification du titulaire. Il sera répondu à la requête dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception de celle-ci.

Lorsqu'il n'est pas possible de répondre à la requête dans ce délai, l'intéressé en sera informé et la date à laquelle la requête sera adressée sera indiquée, qui ne pourra en aucun cas dépasser cinq (5) jours ouvrables après l'expiration du premier mandat.

Réclamations : Le propriétaire ou ses ayants droit qui estiment que les informations contenues dans une base de données doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, ou lorsqu'ils constatent le manquement allégué à l'une des obligations contenues dans la loi, peuvent déposer une réclamation auprès d'AVIANET, qui seront traitées selon les règles suivantes :

La réclamation sera formulée au moyen d'une demande adressée à AVIANET avec l'identification du propriétaire, la description des faits qui donnent lieu à la réclamation, l'adresse, et accompagnant les documents que vous souhaitez faire valoir. Si la réclamation est incomplète, AVIANET demandera à l'intéressé dans les cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation de corriger les manquements. Après deux (2) mois à compter de la date de la demande, sans que le demandeur fournisse les informations requises, il sera entendu que la demande a été retirée.

Une fois la réclamation complète reçue, une légende indiquant «réclamation en cours» et la raison de celle-ci seront incluses dans la base de données, dans un délai ne dépassant pas deux (2) jours ouvrables. Cette légende doit être conservée jusqu'à ce que la réclamation soit décidée.

Le délai maximum pour traiter la réclamation sera de quinze (15) jours ouvrables à compter du jour suivant la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible d'adresser la réclamation dans ledit délai, l'intéressé en sera informé et la date à laquelle la réclamation sera adressée sera indiquée, laquelle ne pourra en aucun cas excéder huit (8) jours ouvrables suivant l'expiration du premier mandat.

Dans tous les cas, le propriétaire ou l'ayant droit ne pourra déposer une plainte auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce qu'une fois épuisée la procédure de consultation ou de réclamation auprès d'AVIANET.

Le domaine responsable de la réception et du traitement des réclamations est la gestion de la sécurité de l'information.

La demande de suppression des informations et la révocation de l'autorisation ne seront pas traitées lorsque le propriétaire a une obligation légale ou contractuelle de rester dans la base de données.

DONNÉES DU CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Raison sociale : Avia SAS Hotel Operator

Adresse : Andean Business Center, Carrera 11 # 82-01 4ème étage, Bogotá DC - Colombie

Courriel : privacidad@aviasolucioneshoteleras.com

Téléphone : (+57 1) 3817111

Site Web : www.aviasolucioneshoteleras.com

QUESTIONS OU SUGGESTIONS

Si vous avez des questions ou des requêtes concernant le processus de collecte, de traitement ou de transfert de vos informations personnelles, ou si vous considérez que les informations contenues dans une base de données doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, veuillez nous envoyer un message au compte suivant : privacidad@ aviasolucioneshoteleras.com.

Pour plus d'informations sur AVIATUR, l'identité, l'adresse et les formulaires de contact, vous pouvez le consulter à l'adresse suivante www.aviasolucioneshoteleras.com. Ce site Web contient les termes et conditions applicables aux services et produits publiés, qui peuvent être consultés à tout moment pour plus d'informations.

VALIDITÉ

AVIANET se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu'aux bonnes pratiques du secteur du tourisme et d'autres secteurs de l'économie faisant partie du groupe d'entreprises. Dans de tels cas, AVIANET annoncera sur cette page les changements introduits avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.